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99上  行銷軟體學道理

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第1章 行銷軟體的意義與內涵

選擇題

（2）1.行銷軟體的產生源自於人類的互換行為，以下何者不是互換的構成所應具有的條件？

⑴交流涉及至少兩個單位

⑵交流的物品價值必需被市場大都人所接管

⑶互換兩邊具有某些需求或目的

⑷  雙方都具有互換的意願能力和資格

（1）2.美國行銷軟體協會於1985年更新行銷軟體的界說後其涵蓋的範圍更為寬闊且周延，試問以下何者不是新界說的寄義？

⑴行銷軟體講求方式為了達成行銷軟體的目標行銷軟體人員應特別注重4p中的配銷功能

⑵行銷軟體強調互換兩邊的好處

⑶行銷軟體的產品不限於物品與辦事，還包羅概念、組織與事件

⑷行銷軟體的目標在於透過互換的進程，來達成交流雙方的目標

（1）3.何謂「行銷軟體近視症」

⑴只看到眼前的器材，疏忽了行銷軟體情況的變化與消費者真實的需求

⑵將顧客需求與好處擺在次要斟酌的因素而側重於出清手中的產品

⑶只重視消費者的需求與企業自己的好處而枉顧了保護整體社會與天然環境的長遠好處

⑷以上皆非

（4）4.下列何者不是市場導向的意涵？

⑴市場導向的著眼點在市場，正視現有顧客，潛在顧客和競爭者。

⑵重視市場相關資訊的蒐集、內部流傳與分享及分析運用

⑶強調跨部門和本能機能的調和合作，以便為顧客創造價值

⑷辦事顧客不只是行銷軟體部門的責任，而是公司整體員工的責任

（3）5.請問以下何者為非

⑴行銷軟體的目的在於透過互換的過程，以到達互換兩邊的方針。

⑵行銷軟體的產品不限於物品與服務，還包羅概念，組織及事務等

⑶外部行銷軟體是指慎選練習與激勵內部的一一位員工以便他們能夠切實瞭解自己的形象與工作會影響顧客合意度與企業形象

⑷行銷軟體是以供應顧客利益以換取組織及利益關係人的利益

（1）6.社會行銷軟體導向強調三方面的均衡

⑴利潤、顧客需求、社會好處

⑵本錢節制、顧客需求、企業利益

⑶利潤、本錢節制、企業好處

⑷本錢節制、企業好處、利潤

（1）7.請問何謂「綠色行銷軟體」

⑴因應社會大眾日趨關心的環保問題而鼓起的一種行銷軟體方式，其核心側重於兼顧消費者需求、廠商好處和保護自然情況

⑵指政府和公益單元為了保護情況所踐諾的行銷軟體活動

⑶指環保單元為了提示社會大眾，踐諾喚醒環保意識的行銷軟體活動

⑷以上皆是

（1）8. 請問何謂「關係行銷軟體」

⑴哄騙多元化、小我化的溝通方式，和個別消費者發展恒久互惠的連系網路

⑵強調跨部門和職能的調和合作，以便為顧客締造價值的行銷軟體體式格局

⑶服務顧客不只是行銷軟體部分的責任而是公司所有部分與員工的責任

⑷行銷軟體與市場的關係密不行分，因此行銷軟體舉止時必需斟酌市場身分

（1）9. 請問以下何者有誤？

⑴行使多元化、個人化的溝通體例，和個體消費者成長長期互惠的連絡網路

⑵辦事顧客不只是行銷軟體部分的責任而是公司所有部分與員工的責任

⑶發賣導向理念輕易致使告白不實，業務員對消費者的干擾等，引發顧客反彈

⑷當企業過度沈迷自己的手藝能力與產品品質，加上忽略市場與行銷軟體的主要性，就會產生生產導向理念。

（3）10.聯強國際供給產品維修的辦事讓消費者獲得更周全的服務進而提升企業形象，請問這是屬於哪一種行銷軟體手法？

⑴綠色行銷軟體

⑵社會行銷軟體

⑶關係行銷軟體

⑷直效行銷軟體

第2章 行銷軟體情況

(2)1.請問何謂「行銷軟體個體環境」?

 (1)指市場中與企業有合作、競爭、采辦等關係的組織所調集而成的集體。

(2)指和行銷軟體部分及功能比較有直接相關的身分。

 (3)指影響層面較廣大深遠的、較難以控制的氣力。

(4)指所有影響行銷軟體活動的外部因素。

(1)2.請問何謂「行銷軟體整體情況」?

 (1)指影響層面較泛博深遠的、較難以節制的氣力。

 (2)指和行銷軟體部分及功能比較有直接相關的因素。

 (3)指和行銷軟體部分有關係的其他公司部門。

 (4)指社會大眾、競爭者和目標市場等調集而成的影響身分。

(3)3.請問以下何者有誤?

 (1)行銷軟體情況對品牌、企業、甚至整個產業都具有極大的影響力，能帶來挑戰與機遇。

 (2)行銷軟體流動需要外界的資本、手藝與力量共同，才能有用推廣。

 (3)企業中的組織與外界互動最為密切的凡是是人力資本部分。

 (4)疏忽或錯估行銷軟體情況帶來的挑戰，很可能致使產品或企業的失敗。

(1)4.請問下列何者不屬於影響行銷軟體流動的總體情況因素?

 (1)行銷軟體支援機構在功課流程中出現嚴重毛病。

 (2)當局鞭策商業自動化、改良貿易情況、更新傳統市場。

 (3)經濟景氣蕭條。

 (4)新台幣貶值。

(2)5.在經濟景氣的繁華與復甦階段，消費者購買能力與意願較強。

 (1)繁華與闌珊

 (2)繁華與復甦

 (3)闌珊與蕭條

 (4)復甦與蕭條

(2)6.請問下列何者不屬於影響行銷軟體勾當的整體情況身分?

 (1)當局制訂公平生意業務法、消費者保護法等法令，以護衛消費者權益。

 (2)競爭對手突然倒閉。

 (3)家庭所得增添。

(4)資訊科技蓬勃發展。

(1)7.請問何謂「恩格爾法例」?

 (1)家庭所得增添今後，食品支出的比率會削減；平常用品支出的比率大致不變；衣物、運輸、醫療、休閒與教育的支出增添。

 (2)家庭所得增添今後，食物支出的比率會增添；平常用品支出的比率會削減；衣物、運輸、醫療、休閒與教育的支出會削減。

 (3)家庭所得增添以後，食物支出的比率大致不變；平常用品支出的比率大致不變；衣物、運輸、醫療、休閒與教育的支出會削減。

 (4)家庭所得增添今後，食物支出的比率會減少；平常用品支出的比率會增添；衣物、運輸、醫療、休閒與教育的支出大致不變

(1)7.請問下列何者為非?

 (1)次文化是指被社會排擠的低條理文化

 (2)科技前進與生產力提高令人們工作時候削減，是以會刺激休閒文娛業者的市場

 (3)文化是由生活體式格局、風俗習慣、價值觀念、行為特點等所構成的。

 (4)在環境保護人士的推動下，社會大眾最先正視環境議題。

(3)9.台灣生齒的春秋分布有什麼趨向?

 (1)逐步邁入高齡化社會。

 (2)15歲以下佔總生齒的比率逐年下降。

 (3)以上皆是

(4)10.台灣的人口分布有何特點? P65

 (1)某些工貿易較落後的縣市，遷出生齒比遷入生齒多。

 (2)生齒集中在北高兩市及五個省轄市。

 (3)生齒有移往都邑郊區或邊緣的趨勢。

 (4)以上皆是。

第3章 消費者市場與消費者行為

 (4)1.相對於組織市場，消費者市場有哪些特點? P75

 (1)人數眾多

 (2)單次購置量少

 (3)非專家購買

 (4)以上皆是

(2)2.請問何謂「知覺風險」?

 (1)因思疑本身的選擇毛病而產生的心理壓力

 (2)消費者認為因決議計劃毛病所帶來的損失程度

 (3)毛病的決議計劃所可能帶來的損失

 (4)消費者面臨決議計劃時所應擔當的風險

(2)3.消費者的需求與采辦決議計劃會遭到社會文化身分的影響，試問以下何者不是社會文化身分?

 (1)家庭

 (2)經濟能力

 (3)參考團體

 (4)社會階級

(2)4.小毛是某便當商店的店長，近日發現對面工地正在施工，因而增添店內三洋維士比、康貝特等飲料的存貨量，請問他是根據何種因素來推測消費者的采辦需求?

 (1)年紀

 (2)職業

 (3)動機

 (4)家庭

(4)5.馬斯洛的需求階層理論有五項需求:(A)生理需求 (B)社會需求 (C)平安需求 (D)自負需求 (E)自我實現需求。試問從最根基到最高條理的需求佈列為何?P92

 (1)(C)＞(B)＞(A)＞(E)＞(D)

 (2)(D)＞(C)＞(B)＞(A)＞(E)

 (3)(B)＞(A)＞(C)＞(D)＞(E)

 (4)(A)＞(C)＞(B)＞(D)＞(E)

(2)6.瑪莉安：「你們想不想買冰箱，可以放在客堂，大家一起用。」

小飛:「那買二手的吧!比力廉價。」

毛毛:「我比來對照有空，我可以負責去買。」  請問誰是影響者?

 (1)瑪莉安。

 (2)小飛。

 (3)毛毛。

(4)7.以下何者不是外部蒐集的起原?

 (1)告白文宣、發賣人員、貿易看板等

 (2)大眾傳媒、政府單位等。

 (3)從親友石友（或）（獲）得資訊。

 (4)本身記憶。

(2)8.請問何謂「涉入程度」?

 (1)指消費者介入采辦進程的程度

 (2)指對購置行為或產品的注重、在乎、感興趣的程度

 (3)指消費者對於產品的瞭解程度

 (4)指影響他人購置行為的水平

(1)9.請問下列何者有誤?

 (1)在有限決議計劃下，當消費者看不出品牌間存有光鮮明顯的差異時，消費者會花一段時候蒐集資訊，才能做出決策，是以購買行為比力複雜

 (2)認知失調是指因懷疑本身的選擇是否准確時、其他決定是不是更好等而產生心理的失衡與壓力

 (3)消費者會重視他人的立場，是因為這個因素會帶來社會風險

 (4)滿意度是因產品評價而激發的情感反映，由現實表現與對產品的預期之間的差異來決議

(1)10.請問何謂「家庭生命週期」?

 (1)指人的平生中，由於婚姻與孩子狀況的不同，所經歷的不同家庭型態

 (2)指一個人從成親、生子到滅亡的進程

 (3)指家庭成員的生活型態

 (4)以上皆非。